سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان عزيزنا العميل، حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة ولضمان حقوق الطرفين، يُرجى الاطلاع على السياسات التالية: فترة الضمان: يُقبل استبدال أو استرجاع القطعة حصريًا في حال ظهور عيب أو مشكلة خلال فترة الضمان المحددة للقطعة. ونخلِي مسؤوليتنا تمامًا عن أي قطعة بعد انتهاء هذه الفترة. فحص المشكلة الفنية: تُستبدل القطعة أو تُسترجع فقط في حال وجود خلل فني أو عيب صناعي. (ملاحظة: قطعنا ليست للتجربة، يُرجى تشخيص الخلل لدى فني متخصص قبل تأكيد الطلب). معاينة الشحنة عند الاستلام: يُرجى فحص الطلب جيدًا قبل استلامه من مندوب التوصيل، والتأكد من مطابقتك له. يحق لك رفض الاستلام في حال وجود مشكلة لم نبلغك بها أو عدم مطابقة القطعة لطلبك. تكاليف التوصيل عند الاستبدال: في حال استلام الطلب وتبين وجود مشكلة تستدعي الاستبدال، تتكفل إدارتنا بتكلفة المنتج فقط، بينما يتحمل العميل أجور التوصيل. الشكاوى والمتابعة: في حال وجود أي شكوى أو استفسار، يُرجى التواصل مباشرًة مع قسم المتابعة والتدقيق لمعالجة طلبك بأسرع وقت.